Política de Envío

Nuestro objetivo es llevar tus camisetas favoritas hasta donde estés, sin importar tu ubicación. Trabajamos con centros de distribución en Europa y Asia para garantizar envíos rápidos y seguros.

Plazos de entrega

• Procesamiento del pedido: Una vez que realizas tu compra, verificamos tu pedido, realizamos el control de calidad y lo embalamos. Este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas.
• Envío del pedido: El tiempo de envío varía entre 5 y 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Seguimiento de tu pedido
Puedes rastrear tu pedido en la sección «Seguimiento de pedidos» de nuestra página web. La información de seguimiento estará disponible 2 a 3 días hábiles después de realizar tu compra.

Garantía de entrega
Si no recibes tu pedido en un plazo máximo de 20 días hábiles, contáctanos y rastrearemos tu paquete. Si supera los 60 días desde que recibiste el código de seguimiento y el pedido aún no llega (salvo que ya esté en el país de destino), reembolsaremos el 100% de tu dinero.

Nota: La tarifa de envío rápido garantiza prioridad en el procesamiento de tu pedido, pero no asegura un tiempo de entrega más corto.

Política de Privacidad

Ballers Sports VE respeta y protege tu privacidad. La información personal que nos proporcionas se utiliza únicamente para procesar tu pedido, mantenerte informado y mejorar tu experiencia de compra.

Datos que recopilamos

• Información proporcionada por ti, como nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono.
• Información automática, como dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación, para optimizar nuestro sitio web.

Cómo utilizamos tus datos

• Procesar pedidos y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.
• Enviar comunicaciones de marketing (siempre con tu consentimiento).
• Mejorar la funcionalidad de nuestra página web y personalizar tu experiencia.

Protección de datos
Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, te recomendamos mantener segura tu contraseña y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

No compartimos tus datos con terceros, salvo con proveedores de servicios necesarios (como envíos y pagos), quienes operan bajo estrictas condiciones de privacidad.

Para cualquier consulta sobre el manejo de tus datos, contáctanos en contacto@ballersportsve.com

Política de Reembolsos

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites un reembolso.

Casos en los que aplica un reembolso:

1. Cancelación temprana: Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 6 horas posteriores a tu compra.
2. Retrasos excesivos: Si tu pedido no llega en un plazo de 60 días desde que recibiste el código de seguimiento, te reembolsaremos el 100% del monto pagado.
3. Producto defectuoso: Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Debes proporcionar evidencia, como fotos o videos, junto con tu número de pedido y comprobante de compra.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
• No aceptamos devoluciones de productos personalizados ni de artículos en condiciones no aceptables.

Casos en los que no aplica un reembolso:

• Cancelaciones realizadas después de las 6 horas de la compra.
• Insatisfacción general o errores al seleccionar tallas (proporcionamos guías detalladas en nuestra página).
• Dirección ingresada incorrectamente al realizar el pedido.

Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu solicitud fue aprobada. Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original y pueden tardar algunos días en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.

Para iniciar una solicitud de reembolso o devolución, envíanos un correo a reembolsos@ballersportsve.com

Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nosotros. Gracias por confiar en Ballers Sports VE.